为逐渐破解广州市无物业服务小区办理保护的难题，改进广阔市民寓居环境，市物业办理联席会议办公室草拟了业主自行办理系列演示文本的征求定见稿。12月13日，广州市住建局官网挂出了公告，就相关的6个文本征求定见。

  该文本指出，整体业主在自愿、相等、协商一致的基础上，经举行业主大会会议并到达法定参加表决、赞同份额，制定本小区的业主自行办理作业计划（以下简称“自管计划”）。业主委员会是业主自行办理的安排施行主体和职责主体。

  自管计划指出，优先聘任本小区或邻近的无业人员、低保低收入大众。业主委员会委员自己及近亲属不该担任本小区服务中心的服务人员。业主委员会能够将部分专项服务，如：电梯、消防、次序保护、清洁卫生等托付给专业性服务组织或许其他第三人，但不得将悉数自管服务事项同时托付给第三方。

  此外，树立技能志愿者部队，在业主中招募工程、财政、法令等专业技能人员，为小区补葺工程、设备收购、安排投标、合同商洽、本钱操控、危险防控等供给技能支持。

  业主大会、业主委员会应当依法施行办理和运营，承当安全出产、消防安全、运营办理等相关职责，承受属地镇街和相关行政办理部门的辅导和监督。业主委员会对服务中心实施作业监督机制。

  需发布24小时服务电话和定见反应途径，听取业主和物业运用人定见、主张。可预知的停水停电，提早24小时告诉，并奉告安全需求留意的几点和估计的康复供水供电时刻。报修在4个小时内反应；关于水、电等急修，尽量在1个小时内参与。

  车辆办理方面，收费明码标价，公告牌设置在停车场进口显着方位。设置视频监控等安全技能防备体系。产生损毁等意外，供给必要帮忙。

  消防安全办理方面，消防操控室24小时值勤，值勤人员持证上岗。每月安排而且展开防火查看，确保消防设备设备无缺，安全地分散指示标志、应急照明等无缺。设置电瓶车停放充电场所，依照消防技能规范装备必要的消防设备、器件并定时保护保养，确保契合消防安全条件。

  定时巡检日子用水设备，和谐有关部门定时清洗二次供水水箱，确保日子用水水质契合国家日子用水规范。做好排水和排污管道的疏通，做好化粪池的整理。

  此外，合理灌溉，准时修剪，铲除杂草，防治虫灾，上肥松土，及时补种。花草树木长势杰出，规整漂亮，无折损、无斑秃、无病虫。

  火灾自动报警体系怎么服务？每日巡查1次设备正常运转状况，确保24小时接连正常运转；每月查看测验1次报警操控器、联动操控设备的报警、联动操控、显现、打印等功用；每年机柜内部除尘1次。每月查看测验1次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报设备的报警、警报功用；探测器投入运转2年后，每隔3年由专业清洗单位清洗1次。每月检测切换1次主、备电源；每季度备用电源、蓄电池充放电实验1次。防排烟体系每月查看测验1次，每年保护1次。

  服务中心每年向整体业主服务费年度预决算。业主、物业运用人对发布的服务费的年度预决算提出贰言的，服务中心自收到贰言之日起七日内书面答复。

  服务中心每季度揭露业主共有资金（含自管服务费）的出入状况。业主、物业运用人对共有资金出入状况提出贰言的，服务中心自收到贰言之日起七日内书面答复。业主委员会能够延聘专业组织对共有资金的出入状况做审计，服务中心应当依法合作。

  服务中心按水电收费周期及时向业主揭露公共水电用量、单价、金额等状况，依照业主专有部分面积占专有部分总面积的份额分摊。业主、物业运用人对分摊状况提出贰言时，服务中心及时答复。

  档案办理方面，业主有权查阅下列与业主利益相关的材料：自管计划、自管决议计划文件、与第三方签定的合同材料、自管人员聘任材料、共有资金的办理和运用、其他应当发布的状况和材料。

  2024年12月27日前，大众可通过电子邮件（；邮递（广州市府前路1号广州市住宅和城乡建设局物业办理处，邮编：510030）等方式反应。