继长城物业、绿城服务、万科物业、中海物业2022年11月联合签署《住宅物业服务倡议书》后，在倡导并践行住宅物业服务阳光透明理念下，万科物业计划在2023年底前，在全国范围内完成2000+小区设备房开放，旨在让业主“零距离”接触物业服务，感知在设施设备正常运行维护上的用心和努力。

  为践行“阳光透明”的服务理念，万科物业在全国范围启动设备房开放活动，旨在邀请业主代表、业委会、社区工作者及街道工作人员走进这些机房重地，进一步探索万科物业是如何在日常工作中对小区的生活水泵房、消防泵房、发电机房、配电室、监控室等设施设备做管理与维护，让外界实现“零距离”接触业务服务，感受万科物业在设备运行维护上的用心、服务能力和团队付出以及在提升品质道路上做出的努力。

  截至目前，上海金色云中苑、上海天空云之谷相继于2月开展了“设备房开放日”活动。设施设备专家带领20余位业主代表，逐一参观生活水泵房、配电机房、电梯机房、消防水泵房等小区的硬件管理核心，通过点位参访深入了解万科物业是如何在日常工作中对小区的设施设备来管理与维护。

  线上操作精彩缤纷，线下也同步进行，本次“设备房开放日”活动是线上操作线下讲解参观的一场小区“心脏”大揭秘活动。

  据上海金色云中公共维修陈经理介绍，上海金色云中苑的7类设备设施都可以通过“大脑”远程监控，随时随地实现消防水箱秒预警，一旦出现水位偏低，设立在武汉的数字运营中心就会指派工单给到项目机电组，机电组会随即前往排查，及时进行消防水箱补水，避免着火无水隐患。

  “2023年1月，接到小区302业主临时工单需求，业主表示家中水压不达标，水忽大忽小。工作人员接到这个临时工单，立即排出机电组人员进行排查，最后发现是总管水管爆裂，随即紧急联系供方进行现场开挖，在短时间内帮业主解决了燃眉之急。”陈经理说。

  一个大脑同步管理上千个项目，包括远程调度金色云中苑等项目的日常运转，每一个管理细节都在调度台上一目了然。

  万科物业始终践行“阳光透明”价值观基因。 此次设备房开放，不仅让业主看到了与自己日常生活息息相关的公共设施设备正常运行情况，让其进一步探索了小区的“心脏”，并让他们对物业日常服务管理工作有了更清晰的认识，活动得到了大家的一致好评。

  “前几天物业通知我，有一个设备房全面公开的活动，我也报名参与了，虽然一开始我并不解设备房到底是什么。今天参观后，我才发现原来我们小区的设备房如此干净，万科物业还一一讲解了设备的功能和运作原理，他们敢于把那些不为人常见的地方，让我们业主公开来检阅，真是做到物业管理最大的透明化！”上海天空云之谷社区的业主张老师略显得意的说。

  新技术的应用如同给物业管理这辆坦克插上了信息和智能的天线，正迅速地推动着管理和服务手段的更新换代，用更高的效率为客户创造更好的体验。服务无止境，满意无终点。未来万科物业将持续紧扣“阳光透明”“数字化”，解决业主多种诉求，提升物业服务效率，逐步的提升客户满意度。